Legal
Libro de Reclamaciones
Conforme al Artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual.
Respuesta en 15 días
Respondemos en el plazo máximo legal (15 días hábiles).
Código de seguimiento
Recibirás un número único para rastrear tu reclamación.
Conforme a Ley N.° 29571
Cumplimos el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
¿Cuál es la diferencia entre queja y reclamo?
- Reclamo: disconformidad con el producto o servicio recibido (calidad, entrega, cobro).
- Queja: malestar con la atención al cliente o trato recibido, sin implicar necesariamente un problema con el producto.