Política de Privacidad

Alpaquito, con domicilio en Juliaca, Puno, Perú, es el responsable del banco de datos personales registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP). Contacto: ventas@alpaquito.com.

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de identidad: número de DNI (opcional, para facturación).
• Datos de entrega: dirección de envío (calle, distrito, provincia, departamento).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (a través de cookies analíticas).
• Datos de pago: Alpaquito no almacena datos de tarjetas. El procesamiento es realizado íntegramente por Izipay, con certificación PCI-DSS.

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar pedidos y envíos (ejecución del contrato de compraventa).
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de tu pedido por correo electrónico (interés legítimo / ejecución contractual).
• Atender consultas y reclamaciones (obligación legal / interés legítimo).
• Mejorar nuestro sitio web mediante análisis estadístico anónimo (interés legítimo, con posibilidad de opt-out).
• Enviar comunicaciones de marketing solo si nos diste tu consentimiento expreso.

Utilizamos cookies propias y de servicios externos para mejorar la experiencia de navegación:

• Cookies de sesión y carrito: necesarias para que el sitio funcione correctamente. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas vistas, tiempo de visita) de forma anónima y agregada, sin identificar personas.
• Cookies de comportamiento: registran la navegación general del sitio (sin datos personales identificables) para detectar problemas técnicos y mejorar la usabilidad.

Puedes deshabilitar las cookies analíticas y de comportamiento desde la configuración de tu navegador sin que ello afecte la funcionalidad principal de la tienda.

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Izipay: procesador de pagos (datos de pago).
• Empresa courier (Olva, Shalom, Serpost, etc.): nombre y dirección de entrega para realizar el despacho.
• Resend: plataforma de envío de correos transaccionales (correo electrónico).
• Cloudinary: almacenamiento de imágenes de comprobantes de pago.

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados y según la legislación aplicable:

• Datos de pedidos: 5 años (obligación tributaria).
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 2 años tras su eliminación.
• Cookies analíticas: máximo 13 meses.

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N.° 29733) y su Reglamento, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tratamos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar (suprimir) tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a ventas@alpaquito.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado HTTPS/TLS en tránsito, contraseñas almacenadas con bcrypt, acceso restringido a la base de datos y copias de seguridad cifradas.

Ningún sistema es 100% inviolable. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa vigente.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha facilitado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a ventas@alpaquito.com.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la ley, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) — Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.