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Alpaquito es una empresa peruana de venta de artesanía andina con sede en Juliaca, Puno, Perú. Para consultas puedes escribirnos a ventas@alpaquito.com.

Todos nuestros productos son artesanales y hechos a mano, lo que significa que pueden existir pequeñas variaciones en color, textura o dimensiones entre piezas. Estas variaciones son parte del carácter único de cada producto y no constituyen un defecto.

El stock mostrado en la tienda es referencial y en tiempo real. En caso de que un producto se agote justo después de tu pago, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o un reembolso completo.

Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN / S/) e incluyen el IGV cuando corresponda. Alpaquito se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, el precio aplicado a tu pedido será el vigente al momento de la confirmación de pago.

Una vez seleccionados los productos y completado el formulario de datos, el pedido queda en estado Pendiente hasta que procesemos y confirmemos el pago. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) vía Izipay
• Transferencia bancaria o depósito
• Yape

Para pagos manuales (transferencia / Yape), el pedido se confirma una vez que verifiquemos el comprobante de pago adjunto.

Realizamos envíos a todo el Perú. Los plazos estimados son:

• Lima Metropolitana: 2–4 días hábiles
• Provincias: 4–8 días hábiles dependiendo del destino

Alpaquito no se hace responsable por retrasos causados por la empresa courier, desastres naturales, paros, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control. Una vez entregado el paquete a la empresa courier, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa.

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 15 días calendario contados desde la fecha de recepción del pedido, siempre que:

• El producto esté en su estado original (sin uso, sin lavado, con etiquetas).
• El empaque original esté conservado.
• Se adjunte el comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado, en cuyo caso Alpaquito asume el costo.

Para iniciar una devolución, escribe a ventas@alpaquito.com con el número de pedido y el motivo.

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